Angket Kepuasan Pasien Rawat Inap Bulan Maret 2016

Pada bulan maret 2016 telah dilakukan penilaian kepuasan pasien rawat inap untuk memperoleh gambaran kepuasan pasien. Pada bulan maret 2016 pasien masuk Rumah Sakit Panti Nirmala sebanyak 975 orang. Telah disebarkan sebanyak 337 angket, dan telah kembali sebanyak 274 (81,3%) angket dari 9 unit, dengan hasil sebagai berikut :

Latar Belakang Rawat Inap :

1.     Dari responden yang mengembalikan angket , 149 pasien (53,6%) diantaranya belum pernah rawat inap di RS Panti Nirmala, sedangkan 99 pasien yang lain (36,1%) adalah pasien lama, dan 8 pasien (2,9%) tidak menjawab.

2.      Penentu pemilihan RS dari responden yang dirawat adalah sebagai berikut :

·         72 pasien (26,3 %) dipilih oleh dokter yang merawat

·         142 pasien (51,8) dipilih oleh pasien / keluarga responden

·         26 pasien (9,5%) dipilih oleh asuransi kesehatan / perusahaan

·         12 pasien (4,4%) merupakan pilihan orang lain

·         22 pasien (8%) tidak menjawab

3.      Responden mengenal RS panti Nirmala dengan cara :

·         211 pasien (77%) dari keluarga / teman

·         19 pasien (6,9%) dari brosur RS

·         11 pasien (4%) dari Media : Yellow page / surat kabar / radio

·         25 pasien (9,1%) tidak menjawab

 

No Keterangan Memuaskan Baik Kurang Baik Tidak Menjawab
1 Proses Masuk Rawat Inap (Admitting) 37.20% 59.60% 0.80% 2.40%
2 Perawatan Anda 43% 54.60% 0.40% 2%
3 Dokter Anda 35.50% 58.70% 0.90% 4.90%
4 Gizi  16.80% 73.90% 3.50% 6.50%
5 Laboratorium / Layanan Darah 19.40% 64.70% 0.40% 15.60%
6 Radiologi 12.40% 50.60% 0.40% 34.73%
7 Rehabilitasi Medis 15.30% 42.10% 0% 42.60%
8 Petugas Petugas Rumah Sakit Lainnya 20.36% 66.20% 2.60% 11.80%
9 Fisik dan Fasilitas Rumah Sakit 32.10% 57.20% 1.10% 9.70%

 

Contact Us

Rumah Sakit Panti Nirmala

Jl. Kebalen Wetan No 2 -8 Malang 65134

Telp : 0341-362459, 331100

Fax : 0341-327930

Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Design by Kembud